سياسة الضمان والخدمة
في WatchMatic، نحن نقدم ضمانًا لمدة عامين على جميع أجهزة لف الساعات لضمان رضاكم وراحة بالكم، تجدون شروط الضمان الخاصة بكل منتج مُدرجة بوضوح في صفحة المنتج.
يسري هذا الضمان على المنتجات المشتراة مباشرة من ساعة واتش ماتيك من خلال قنوات البيع المعتمدة لدينا، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني الرسمي ومتاجر الذكاء الاصطناعي المشاركة.
ما يغطيه ضماننا:
- عيوب التصنيع في المواد أو الصنعة
- مشاكل في محرك لف الساعة وحركتها
- أعطال المكونات الإلكترونية أو الداخلية غير الناجمة عن سوء الاستخدام
ما لا يشمله التقرير:
- الخدوش، أو تغير اللون، أو التلف الناتج عن الاستخدام العادي للطلاء الخارجي
- تلف الألواح الزجاجية/الأكريليكية
- تلف المفصلات أو مقابض الأبواب أو المكونات الزخرفية نتيجة سوء الاستخدام
- التلف الناتج عن السقوط أو الصدمات أو سوء الاستخدام أو مصدر الطاقة غير المناسب أو الإصلاحات غير المصرح بها
- تفاوت مستوى الضوضاء بسبب تقادم المحرك (يعتبر تآكلاً طبيعياً مع مرور الوقت)
شروط الضمان:
- تغطية الضمان سارية فقط من خلال WatchMatic وتنطبق حصريًا على المنتجات المشتراة من MyWatchMatic.com.
- يجب أن تتم جميع عمليات الفحص والإصلاحات المشمولة بالضمان بواسطة شركة WatchMatic. يُلغى الضمان في حال فتح المنتج أو تعديله أو صيانته من قِبل أي جهة خارجية.
- خلال فترة الضمان، ستقوم WatchMatic بإصلاح أو استبدال المنتج وفقًا لتقديرها، مع تغطية جميع قطع الغيار وأجور العمالة للمشاكل المشمولة بالضمان.
- لا تتحمل WatchMatic مسؤولية أي أضرار عرضية أو تبعية، بما في ذلك فقدان الاستخدام أو تلف الممتلكات الشخصية. بعض الولايات لا تسمح بمثل هذه القيود، لذا قد لا تنطبق هذه الاستثناءات على جميع العملاء.
تعليمات إرجاع الضمان:
لطلب إرجاع المنتج، يرجى الاتصال بنا على info@mywatchmatic.com مع المعلومات التالية:
- رقم الطلب أو معلومات العميل
- صور أو مقاطع فيديو توضح المشكلة
- وصف المشكلة
يرجى عدم إعادة أي منتجات قبل استلام تأكيدنا.، حيث لا يمكننا معالجة عمليات الإرجاع غير المصرح بها.
قسم الضمان والصيانة في شركة Watch Matic LLC
30 شارع غولد الشمالي، شيريدان، وايومنغ 82801، الولايات المتحدة الأمريكية
(هذا مكتب معالجة ولا يستقبل العملاء بدون موعد مسبق.)
يجب شحن جميع المنتجات باستخدام خدمة قابلة للتتبع ومؤمنة (فيديكس، يو بي إس، يو إس بي إس، إلخ).، مع يتحمل العميل تكاليف الشحن مسبقاًلن نقبل الدفع عند الاستلام أو الشحنات التي يتم تحصيل ثمنها من قبل المستلم.
يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند إرسال المنتجات إلى WatchMatic لفحص الضمان.
إذا تمت الموافقة على طلب الضمان وتأكد أن المشكلة عيب في التصنيع، فسوف تغطي WatchMatic تكلفة شحن المنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله إلى العميل.
إذا تبين أن المشكلة غير مشمولة بالضمان، فسيكون العميل مسؤولاً عن جميع تكاليف الشحن.
.
